CareLit Fachartikel

Beschwerde-Management im Krankenhaus

Auer, D. · BALK INFO, Flensburg · 2000 · Heft 12 · S. 18 bis 19

Dokument
55698
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
BALK INFO, Flensburg
Autor:innen
Auer, D.
Ausgabe
Heft 12 / 2000
Jahrgang 11
Seiten
18 bis 19
Erschienen: 2000-12-01 00:00:00
ISSN
1434-9574
DOI
–

Zusammenfassung

Der Beitrag beschäftigt sich im Sinne des kundenorientierten Handelns mit dem professionellen Umgang mit unzufriedenen Patienten im Krankenhaus. Der richtige Umgang mit Konfliksituationen stellt einen ernst zu nehmenden Bestandteil der neuen Herausforderungen im Wettbewerb der Kliniken dar.

Schlagworte

WETTBEWERB KRANKENHAUS MANAGEMENT KONFLIKTBEARBEITUNG PATIENTEN PATIENTENZUFRIEDENHEIT CHECKLISTE ZIELE ZEIT MARKETING MUND BALK INFO Flensburg