CareLit Fachartikel
Patientenloyalität zur Evaluation neuer Versorgungskonzepte am Beispiel einer Praxisklinik
March, S.; Swart, E.; Robra, B.P. · Das Gesundheitswesen · 2005 · Heft 7 · S. 1 bis 1
Dokument
564403
CareLit-ID
Jahr
2005
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund/Ziele und Forschungsfragen: Neue Versorgungskonzepte müssen sich gegenüber traditionellen Anbietern durchsetzen. Neben der Patientenzufriedenheit sind für neue Anbieter die Patientenloyalität und die Dispositionen der Einweiser von entscheidender Relevanz. In einem Modellprojekt von AOK und BKK Sachsen-Anhalt zum ambulanten/kurzzeitchirurgischen Operieren in einer Praxisklinik wurden im Rahmen einer Patientenzufriedenheitsbefragung die Determinanten der Patientenloyalität untersucht und Multiplikatoren für die Praxisklinik identifiziert. Material und Methoden: Ein von Blum entwickelter standardisiert…
Schlagworte
Patientenloyalität
Versorgungskonzepte
Patientenzufriedenheit
Praxisklinik
Einweiser
Nachsorge
Patient Loyalty
Patient Satisfaction
Health Services Research
Ambulatory Care
Surgical Procedures
Referral and Consultation
Das Gesundheitswesen
