CareLit Fachartikel
Fokus Patientenorientierung: Kombiniertes Vorgehen zur Weiterentwicklung der Versorgung am Universitätsklinikum Schleswig-Holstein
Jahnke, I.; Malchow, B.; Sagermann, R.; Küchler, T.; Kremer, B. · Das Gesundheitswesen · 2005 · Heft 7 · S. 1 bis 1
Dokument
564427
CareLit-ID
Jahr
2005
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Das UK S-H hat als Bestandteil des integrierten Managementsystems beschlossen, den Patienten ein Forum zu geben. Über den Weg der Patientenbefragung erfolgt eine bedarfsorientierte Weiterentwicklung der Versorgung aus Patientensicht. Patientenorientierung stellt damit ein Gegengewicht zur ökonomischen Betrachtungsweise dar. Methoden: In einem interdisziplinären Team aus der Stabstelle QM und dem Referenzzentrum Lebensqualität in Zusammenarbeit mit dem Vorstand wurde ein Kurzfragebogen zur Patientenzufriedenheit entwickelt, der die Aspekte: Organisation, Hygiene, Verpflegung, Zuwendung, Kompetenz, Re…
Schlagworte
Patientenorientierung
Versorgung
Patientenbefragung
Patientenzufriedenheit
Interdisziplinäres Team
Qualitätsmanagement
Hamburger Fragebogen
Verbesserungspotentiale
Patient Satisfaction
Health Services
Quality of Health Care
Surveys and Questionnaires
Patient-Centered Care
Health Care Quality
Access
and Evaluation
