CareLit Fachartikel
Können Krankenhäuser ihre Ergebnisse bei Patientenbefragungen verbessern, wenn sie voneinander lernen wollen?
Kowalski, C.; Pfaff, H.; Yeaton, W. · Das Gesundheitswesen · 2011 · Heft 8/09 · S. 1 bis 1
Dokument
564738
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Regelmäßig durchgeführte Patientenbefragungen sind ein gängiges Instrument des Qualitätsmanagements in der stationären Versorgung. Wenige Studien haben bislang systematisch untersucht, ob die Ergebnisse durch absichtsvolle Maßnahmen in den Krankenhäusern verbessert werden können. In diesem Beitrag wird untersucht, ob die Teilnahme an Benchmark-Workshops („Lernen von den Besten“) zu besseren Ergebnissen bei nachfolgenden Patientenbefragungen führen kann. Daten und Methoden: Seit 2006 werden in nordrhein-westfälischen Brustzentren jährlich über sechs Monate standardisierte Patientinnenbefragungen durc…
Schlagworte
Patientenbefragungen
Qualitätsmanagement
Benchmark-Workshops
Brustzentren
Versorgungsqualität
Kovarianzanalysen
Pflegekräfte
Kooperation
Entlassung
Verbesserung
Patient Satisfaction
Quality Improvement
Hospitals
Benchmarking
Surveys and Questionnaires
Breast Centers
