CareLit Fachartikel
Zur Bedeutung und Auswirkung von Patientenzufriedenheit bei angehenden und praktizierenden Ärzten
Zimmermann, L.; Körner, M.; Siegel, A.; Heinrich, M.; Stößel, U. · Das Gesundheitswesen · 2011 · Heft 8/09 · S. 1 bis 1
Dokument
564963
CareLit-ID
Jahr
2011
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund: Im Rahmen der Ökonomisierung des Gesundheitssystems wird auch die Unternehmensführung einer Arztpraxis zunehmend wichtiger. Von rein wirtschaftlich orientierten Dienstleistungsunternehmen ist bekannt, dass diese ihre Unternehmensaktivitäten auf die Bedürfnisse des Kunden ausrichten, um langfristig stabile und ökonomisch-vorteilhafte Kundenbeziehungen zu etablieren (Bruhn, 2009). In diesem Zusammenhang nimmt die Kundenzufriedenheit eine zentrale Bedeutung ein und wird v. a. durch persönliche als auch organisatorische Maßnahmen erzielt. Daher interessierte uns in unserer empirischen Untersuchung, welc…
Schlagworte
Patientenzufriedenheit
Ärzte
Gesundheitswesen
Kundenorientierung
Servicequalität
Burnout
Berufszufriedenheit
Informationsqualität
ökonomischer Erfolg
Patientenperspektive
Patient Satisfaction
Physicians
Health Care Economics
Customer Relations
Quality of Service
Professional
