CareLit Fachartikel

Aus der Praxis für die Praxis (40): Das Telefon Die perfekte Gesprächsführung

Leicher, R. · MTA-Dialog · 2025 · Heft 10 · S. 44 bis 45

Dokument
567782
CareLit-ID
Jahr
2025
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
MTA-Dialog
Autor:innen
Leicher, R.
Ausgabe
Heft 10 / 2025
Jahrgang 26
Seiten
44 bis 45
Erschienen: 2025-10-02 09:28:45
ISSN
1439-071X
DOI
–

Zusammenfassung

Telefongespräche tragen zum persönlichen Image der MT bei, ob eingehende oder ausgehende Gespräche, am Handy oder der Text der Mailbox. Mit Wortwahl und Formulierung schafft man eine angenehme Gesprächsatmosphäre und wirkt sympathisch und erreicht Gesprächsziele besser

Schlagworte

Telefon Gesprächsführung Kommunikation Wortwahl Rhetorik Rückruf Gesprächsatmosphäre Informationen Telefonkultur positive Ausdrucksweise Erreichbarkeit Feedback Communication Telephone Interpersonal Relations Professional-Patient Relations