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Was zeichnet einen qualifizierten Dienstleister aus?

Stauss, B. · Rationelle Hauswirtschaft, München · 2000 · Heft 5 · S. 11 bis 12

Dokument
57307
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Rationelle Hauswirtschaft, München
Autor:innen
Stauss, B.
Ausgabe
Heft 5 / 2000
Jahrgang 37
Seiten
11 bis 12
Erschienen: 2000-05-01 00:00:00
ISSN
0341-5295
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um Dienstleistung, Dienstleistungsmanagement und die Frage, was einen qualifizierten Dienstleister ausmacht. Der Autor klärt Aspekte der Förderung serviceorientierter Qualifikation, des Konfliktes zwischen Qualität und Kosten und stellt ein Modell des serviceorientierten Mitarbeiterverhaltens vor.

Schlagworte

ANFORDERUNG VERSORGUNGSBEREICH MANAGEMENT FÜHRUNGSKRAFT MITARBEITERFÜHRUNG MITARBEITER Rationelle Hauswirtschaft München