Workshop „Serviceorientierung mit Design Thinking: Praktische Ansätze für die Digitalisierung im Öffentlichen Gesundheitsdienst“

Einleitung: Die Digitalisierung im Öffentlichen Gesundheitsdienst bietet die Möglichkeit, die die Qualität der Leistungen der Gesundheitsämter durch eine nutzerzentrierte Herangehensweise deutlich zu verbessern. Eine Methode, die diesen Wandel unterstützt, ist Design Thinking. Die iterative und flexible Herangehensweise ermöglicht die Verbesserung digitaler Prozesse, im Sinne des Nutzenden – insbesondere den Bürgern und Bürgerinnen als auch Kolleginnen und Kolleginnen in der eigenen oder anderen Behörden gegenüber. Design Thinking ist ein kreativer, agiler Ansatz zur Problemlösung, der stark nutzerzentriert ist.…