Digitale Zukunft im ÖGD: Das NLGA stärkt die Kommunikation mit Bürger*innen durch einen KI-basierten Chatbot und Daten-Dashboards

Im Rahmen von zwei Digitalisierungsprojekten am Niedersächsischen Landesgesundheitsamt (NLGA) wurden innovative Lösungen entwickelt, die zur Stärkung der Bürger*innenkommunikation beitragen, indem sie den Zugang zu wichtigen Gesundheitsinformationen und -daten erleichtern. Im ersten Projekt wurde ein KI-basierter Chatbot entwickelt, der in der Lage ist, individuelle Fragen von Bürger*innen zu beantworten. Dafür greift der Bot nur auf ausgewählte Dokumente und durch das NLGA geprüfte zurück, die gezielt zur Verfügung gestellt werden. Mit einer ergänzenden multilingualen Sprachfunktionalität kann im Krisenfall ad…