IKK gesund plus – Versichertenbefragung nach stationärer Behandlung – Hängt die Patientenzufriedenheit vom Behandlungserfolg ab?

Hintergrund: Im Rahmen des Qualitätsmanagements in Krankenhäusern stellen Patientenzufriedenheitserhebungen eine empirische Grundlage für die Verbesserung der Krankenhausversorgung dar. In Kooperation mit der IKK gesund plus soll eine fragebogengestützte Befragung differenzierte Erkenntnisse zur Versichertenzufriedenheit mit der Krankenhausbehandlung liefern und Verbesserungspotenziale der stationären Versorgung aufzeigen. Methodik: Das Messinstrument für diese Querschnittsstudie basiert auf dem leicht modifizierten Patienten-Monitor ergänzt um Module des Kölner Patientenfragebogens. Die Grundgesamtheit in den z…