Tatort Arbeitsplatz – Welche Unterstützung benötigen Beschäftigte nach Übergriffen?

Zielsetzung: Übergriffe im Kundenkontakt in Form von verbaler oder körperlicher Gewalt haben in vielen Arbeitsbereichen, auch gegenüber Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung, deutlich zugenommen. Die Folgen von Gewalt am Arbeitsplatz gefährden die Gesundheit und die Leistungsfähigkeit von Beschäftigten. Dieser Beitrag fokussiert auf sekundärpräventive Maßnahmen in der Stadtverwaltung der Landeshauptstadt Düsseldorf. Die Ambulanz für Gewaltopfer im Gesundheitsamt ist dabei einer der Hauptakteure, um geeignete Maßnahmen zu entwickeln und durchzuführen. Ziel ist es, das Risiko psychischer Folgestörungen nach…