Spiegeln Facebook-Bewertungen die Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit von Krankenhäusern wider? Eine Querschnittstudie am Beispiel der Geburtshilfe in Deutschland

Zielsetzung Social Media Portale, wie z. B. Facebook, erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Unklar ist bislang, ob Facebook-Bewertungen für Krankenhäuser eine Orientierungshilfe bei der Krankenhauswahl darstellen können. Die Zielsetzung dieser Studie besteht in der Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Facebook-Bewertungen und Ergebnissen zur klinischen Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit für deutsche Krankenhäuser am Beispiel der Geburtshilfe. Methodik (1) Ermittlung aller Krankenhäuser mit einer Abteilung für Geburtshilfe anhand der Daten der externen stationären Qualitätssicherung (2015) und Dok…