Die digitale Zukunft im Handwerk gestalten: Entwicklung, Erprobung und Implementierung eines betrieblichen Handlungskonzepts (BMBF-Verbundprojekt „DigiWerk“)

Einleitung: Digitalisierung betrifft Unternehmen aller Branchen und Größen auf allen Stufen der Wertschöpfungskette und verändert die Interaktion mit Kunden und anderen Stakeholdern. Sie erreicht zunehmend auch das Handwerk und ermöglicht dort einerseits erweiterte Produktund Dienstleistungsportfolios sowie eine effizientere Kommunikation und birgt damit die Chance verbesserter Wettbewerbsfähigkeit sowie technischer und sozialer Innovation. Andererseits führt sie zu veränderten Handlungsroutinen, Rollen und Aufgabenverteilungen, woraus Überforderung und Arbeitsverdichtung resultieren können, was wiederum Ängste,…