CareLit Fachartikel

Nutzerzufriedenheit in den sozialen Medien. Wie beurteilen Patienten ihren Krankenhausaufenthalt online?

Hopf, F.; Patzelt, C.; Schindler, A.; Emmert, M.; Sander, U. · Das Gesundheitswesen · 2021 · Heft 10 · S. 805 bis 808

Dokument
576072
CareLit-ID
Jahr
2021
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das Gesundheitswesen
Autor:innen
Hopf, F.; Patzelt, C.; Schindler, A.; Emmert, M.; Sander, U.
Ausgabe
Heft 10 / 2021
Jahrgang 83
Seiten
805 bis 808
Erschienen: 2021-04-15 13:00:00
ISSN
0941-3790
DOI
10.1055/a-1399-9508

Zusammenfassung

Hintergrund Patienten nutzen zunehmend soziale Medien und Bewertungsportale, um sich über Krankenhäuser zu informieren, diese zu bewerten oder einen Erfahrungsbericht über den Krankenhausaufenthalt zu schreiben. Krankenhäuser haben die Möglichkeit, online abgegebene Patientenkritik für die interne Qualitätssicherung sowie das Online-Reputationsmarketing zu nutzen. Ziel der Studie: Ziel ist es, Zufriedenheitsbewertungen zu vorangegangen Krankenhausaufenthalten von Social Media Nutzern der Plattformen „Google“ sowie Nutzern des Bewertungsportals „Klinikbewertungen. de“ zu analysieren und plattformspezifisch zu ver…

Schlagworte

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