Gesundheitshotline 1450: Potenziale in städtischen Gebieten Niederösterreichs. Eine retrospektive Analyse.
Schullern, C.; Nöhammer, E. · Das Gesundheitswesen · 2023 · Heft 11 · S. 1043 bis 1046
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Hintergrund Gesellschaftliche (Erwartungs-)Veränderungen, Effizienzbestrebungen in den Gesundheitssystemen und zum Teil hoher individueller Beratungsbedarf wegen geringer Gesundheitskompetenz stehen einander gegenüber. Triagierende Gesundheitshotlines, die Anrufende an best Points of Care (POC) weiterleiten, sind mögliche Lösungsansätze. Ziel der Studie ist, die Potenziale der österreichischen Gesundheitshotline 1450 hinsichtlich Vermittlung des POC zu analysieren, um Muster und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Methode Daten von 01. 01. – 31. 12. 2019 von zwei städtischen Gebieten Niederösterreichs mit de…