„Kostenoptimierung wird nicht belohnt“

Pflegesatzverhandlungen werden zunehmend komplexer und für viele Einrichtungen zur strategischen Herausforderung. Alexander Keppers, Geschäftsführer der Mülheimer Seniorendienste, verhandelt mit seinem Team seit 2013 jährlich u. a. für drei stationäre Einrichtungen. Im Gespräch beschreibt er, worauf es aus seiner Sicht ankommt und wo die Grenzen des Systems liegen