CareLit Fachartikel

Service als Schlüssel zum Erfolg

Baumgart-Fütterer, I.; Hug, J. · Pflegezeitschrift · 2001 · Heft 6 · S. 418 bis 421

Dokument
58504
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
Baumgart-Fütterer, I.; Hug, J.
Ausgabe
Heft 6 / 2001
Jahrgang 54
Seiten
418 bis 421
Erschienen: 2001-06-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

Im dritten Teil des Beitrags um die Anforderungen an ein zeitgemäßes Klinikmanagement wird auf die nötige Kundenorientierung eingegangen: Ein gutes Servicekonzept zum Nutzen des Patienten um den Wert der Dienstleistung zu steigern und das Krankenhaus im Wettbewerb zustärken wird vorgestellt.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG WETTBEWERB KRANKENHAUS MANAGEMENT KRANKENHAUSMANAGEMENT PFLEGEMANAGEMENT GESUNDHEITSWESEN PATIENTEN AUFMERKSAMKEIT VERHALTEN ARBEIT VERSTÄNDNIS LEISTUNG PERSONEN MUT PERSÖNLICHKEIT