Häufig gestellte Fragen (FAQ) in der Risikokommunikation zu COVID-19: Erstellung und Bedeutung als interinstitutionelles Krisenreaktionsinstrument
Seefeld, L.; Frentz, F.; Horstkötter, N.; Peter, C.; Dietrich, M. · Bundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz · 2022 · Heft 5 · S. 577 bis 588
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
In der Ergänzung des Nationalen Pandemieplans zur Bewältigung der COVID-19-Pandemie ist festgelegt, dass die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) über die Internetseite www.infektionsschutz.de Informationsmaterial zum Coronavirus SARS-CoV‑2 für die Allgemeinbevölkerung zur Verfügung stellt. Dieses soll insbesondere Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie Verhaltensempfehlungen zur Prävention beinhalten. Dieser Artikel beschreibt, wie die Ad-hoc-Erstellung von Informationsinhalten in Form von FAQ erfolgt und welche Bedeutung diese in der Krisenkommunikation haben. Dabei wird der Wandel d…