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N.N. · Deutsches Ärzteblatt · 2022 · Heft 11 · S. 1 bis 1
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Der Text versammelt Leserbriefe aus dem Deutschen Ärzteblatt und greift vor allem zwei Themen auf: Beschwerdemanagement in Kliniken sowie die Vereinbarkeit von Familie und ärztlicher Berufstätigkeit. Im ersten Beitrag wird auf eine hohe psychische Belastung von Beschwerdemanagerinnen und -managern hingewiesen, die sich vor allem mit Problemen in Organisation, Logistik, Kommunikation sowie Gebäude- und Ausstattungsmängeln befassen müssen. Der Autor kontrastiert dies mit einem positiven Erlebnis in einem schwedischen Möbelhaus, das durch klare Abläufe, gute Orientierung und hohe Servicequalität überzeugt habe. Dar…