CareLit Fachartikel

Mit Sinn und Gespür

Sießegger, T.; Wagner, F. · Häusliche Pflege, Hannover · 2001 · Heft 9 · S. 21 bis 24

Dokument
59635
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Sießegger, T.; Wagner, F.
Ausgabe
Heft 9 / 2001
Jahrgang 10
Seiten
21 bis 24
Erschienen: 2001-09-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um die Frage, wie man Pflegeleistungen optimal an den Kunden verkauft. Hier ist das Erstgespräch von besonderer Bedeutung, denn aus betriebswirtschaftlicher Sicht handelt es sich um ein Verkaufsgespräch. Um die Wünsche der Kunden herauszufinden, bedarf es einer zielgerichteten Bedarfserhebung.

Schlagworte

LEISTUNG KUNDENORIENTIERUNG PFLEGEDIREKTOR BERATUNG GESPRÄCH GESPRÄCHSFÜHRUNG PFLEGEMANAGEMENT DEUTSCHLAND VERSTÄNDNIS CHECKLISTE ES ZIELE SPRACHE PATIENTEN WISSEN TELEFON