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Stirnrunzeln ist hörbar

Kottusch, D. · Heilberufe · 2001 · Heft 9 · S. 50 bis 51

Dokument
59662
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heilberufe
Autor:innen
Kottusch, D.
Ausgabe
Heft 9 / 2001
Jahrgang 53
Seiten
50 bis 51
Erschienen: 2001-09-01 00:00:00
ISSN
0017-9604
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um Telefon-Management in ambulanten Diensten. Der erste Kontakt mit Patienten und Angehörigen ist meist das Telefon. Aber auch Telefonieren will gelernt sein. Eine hilfreiche Unterstützung bietet ein Telefon-Training.

Schlagworte

SPRACHE AMBULANTE PFLEGE TELEFON FORTBILDUNG PATIENTEN STIMME HÖHE NAMEN HEILBERUFE FRÜHSTÜCK VERSTÄNDNIS ZORN ÄRGER GOLF QUEBEC ES