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Beschwerdemanagement ist Kundenorientierung Kundenorientierung - ein deutsches Märchen?

Klepzig, H. · Sozialmarkt aktuell, Starnberg · 2000 · Heft 4 · S. 3 bis 4

Dokument
59946
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Sozialmarkt aktuell, Starnberg
Autor:innen
Klepzig, H.
Ausgabe
Heft 4 / 2000
Jahrgang 1
Seiten
3 bis 4
Erschienen: 2000-04-01 00:00:00
ISSN
1439-4057
DOI
–

Zusammenfassung

Der Beitrag beschreibt die Umsetzung von Beschwerdemanagement als ein Instrument der Kundenorientierung in deutschen Unternehmen. Der Autor gibt Hinweise zum Aufbau eines umfassenden Beschwerdemanagements.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG QUALITAETSMANAGEMENT Sozialmarkt aktuell Starnberg