Outsourcing-Analyse für die Wäscherei einer Altenpflegeeinrichtung
Schaal, T.; Klewer, J. · HeilberufeScience · 2010 · Heft 4 · S. 108 bis 113
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Die in der Krankenhauslandschaft vollzogenen Umstrukturierungsmaßnahmen durch Outsourcing gaben Anlass zur Frage, ob diese gleichermaßen auf die Wäscherei einer Altenpflegeeinrichtung übertragbar wären. Daher sollte eine mögliche Verfahrensweise zur Klärung einer Outsourcing-Option bei der Textilreinigung entwickelt werden. Der wirtschaftliche Ansatz beinhaltete die Erfassung der Kosten, die in der Ausgangslage durch die Textilreinigung anfielen. Die Qualitätsbeurteilung der hausinternen Wäscherei wurde durch eine schriftliche Befragung (SERVQUAL) des Pflegepersonals und der Angehörigen der Heimbewohner durchgef…