Einsatz der Balanced Scorecard in der Pflege und deren Auswirkung auf die Mitarbeiter

Das Gesundheitswesen und der Pflegebereich befinden sich in einem sich stark verändernden Marktumfeld. Der Wettbewerb nimmt zu und macht die Implementierung von adäquaten Kontroll- und Managementsystemen notwendig. Klassische, quantitativ und monetär ausgerichtete Instrumente berücksichtigen allerdings nicht die spezifischen Anforderungen und Werte der Pflege. Das Konzept der „Balanced Scorecard“ (BSC) könnte eine Lösung bieten, da es auch weiche Faktoren und Potenziale einbezieht. Die Einführung von Controllingsystemen wirkt sich durch Veränderung der Handlungsspielräume auf die Mitarbeiter, deren Wohlbefinden…