CareLit Fachartikel

Beschwerdemanagement für die Pflege

Schröppel, H. · PflegeImpuls, Starnberg · 2001 · Heft 5 · S. 113 bis 114

Dokument
60058
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
PflegeImpuls, Starnberg
Autor:innen
Schröppel, H.
Ausgabe
Heft 5 / 2001
Jahrgang 3
Seiten
113 bis 114
Erschienen: 2001-05-01 00:00:00
ISSN
1438-3144
DOI
–

Zusammenfassung

Die Autorin zeigt, wie Beschwerden vom Reizwort für Pflegende zu einem Anreiz für Verbesserung werden. Ein systematisches Beschwerdemanagement will nicht nur aktute Problemsituationen beheben, sondern auch zu langfristigen Verbesserungsmaßnahmen beitragen.

Schlagworte

ALTENHEIM KUNDENORIENTIERUNG MANAGEMENT PFLEGEPERSONEN ALTENHILFE ES MENSCHEN FÜHRUNG PERSONALAUSWAHL LÖSUNGEN FREUNDE ROLLE NAMEN UNSICHERHEIT ANGST MOTIVATION