Seien Sie ehrlich!

Die Illusion vom zufriedenen Angehörigen - In stationären Altenhilfeeinrichtungen sind Angehörige ein wichtiger Faktor im Versorgungssetting. Sie sind entscheidend an der Heimauswahl beteiligt, mitunter in die Pflege und Betreuung eingebunden und sie liefern wichtige Informationen. Allerdings tragen sie auch Erwartungen und Vorstellungen in sich, die es den Pflegekräften äußerst schwer machen, sie je zufrieden zu stellen.