CareLit Fachartikel

Da wird noch viel zu kurzfristig gedacht

Schlüter, W. · Heim und Pflege, Kulmbach · 2001 · Heft 1 · S. 349 bis 350

Dokument
60296
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heim und Pflege, Kulmbach
Autor:innen
Schlüter, W.
Ausgabe
Heft 1 / 2001
Jahrgang 32
Seiten
349 bis 350
Erschienen: 2001-10-01 00:00:00
ISSN
0941-8172
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um Kundenorientierung und Beschwerdemanagement in der Altenpflege. Diese Themenbereiche kommen immer noch zu kurz. Eine systematisch durchgeführte Beschwerdeanalyse bringt nicht nur Gewinn in Sachen Kooperation und Kommunikation, zufriedene Bewohner sind auch ein Gewinn für die Mitarbeiter.

Schlagworte

HEIMBEWOHNER KUNDENORIENTIERUNG MANAGEMENT ALTENPFLEGE MITARBEITER ZUFRIEDENHEIT BEDUERFNIS KOMMUNIKATION Heim und Pflege Kulmbach