CareLit Fachartikel

Modewort oder dringende Notwendigkeit?

Strobel, R. · Pflegezeitschrift · 2001 · Heft 11 · S. 821 bis 824

Dokument
60901
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
Strobel, R.
Ausgabe
Heft 11 / 2001
Jahrgang 54
Seiten
821 bis 824
Erschienen: 2001-11-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um Kundenorientierung im Krankenhaus. Der Patient legt nicht nur Wert auf technisches Know-how, er möchte auch genau informiert werden. Ein Patient sollte frei artikulieren können, was er von seinem Krankenhausaufenthalt und seiner Behandlung erwartet. Ein zufriedener Kunde ist ein zufriedener Patient und somit ein Werbefaktor.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG PATIENTENINFORMATION KRANKENHAUS ZUFRIEDENHEIT BERUFE ES EIGNUNG KOMMUNIKATION MENSCHEN PATIENTEN PERSONEN ARBEIT GESUNDHEITSWESEN VERHALTEN ROLLE ÄRZTE