CareLit Fachartikel

Projekt Kundenbefragung

Sehlbach, O. · Altenheim, Hannover · 2002 · Heft 3 · S. 37 bis 39

Dokument
62288
CareLit-ID
Jahr
2002
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Sehlbach, O.
Ausgabe
Heft 3 / 2002
Jahrgang 41
Seiten
37 bis 39
Erschienen: 2002-03-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Die ersten Erfahrungen aus dem Kooperationsprojekt Kundenbefragung des Vincentz Verlags und der Unternehmensberatung O.Sehlbach zeigen, dass Kunden sich nicht genügend informiert fühlen und das Personal eher selbstkritisch reagierte. Der Autor stellt die Gesamtergebnisse vor.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG BEFRAGUNG ZUSAMMENARBEIT BENCHMARKING PAPIER INTERVIEWS ALTENPFLEGE Altenheim Hannover