CareLit Fachartikel

Unternehmenssteuerung mit Kennzahlen - Konzept und Umsetzung in der IKK -

Conrad, H.; Schnittka, M. · Die Krankenversicherung, Berlin · 2002 · Heft 4 · S. 114 bis 117

Dokument
62809
CareLit-ID
Jahr
2002
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Krankenversicherung, Berlin
Autor:innen
Conrad, H.; Schnittka, M.
Ausgabe
Heft 4 / 2002
Jahrgang 54
Seiten
114 bis 117
Erschienen: 2002-04-01 00:00:00
ISSN
0301-4835
DOI
–

Zusammenfassung

Es bedarf vieler Veränderungen, um die Krankenkassen von einer öffentlichen Verwaltung zu einem Dienstleistungsunternehmen zu wandeln. Kundenorientierung und Kundenbindung sollten im Mittelpunkt stehen. Die Autoren befassen sich mit der Frage, wie kundenfreundliche Leistungen und Kostensenkung zusammenpassen.

Schlagworte

KOSTENDÄMPFUNG KUNDENORIENTIERUNG KRANKENKASSE Die Krankenversicherung Berlin