Patientenbefragung: Zufriedenheit ist relativ Unterschiede der Stichproben müssen neutralisiert werden

Hopp, F

CareLit Fachartikel

Patientenbefragung: Zufriedenheit ist relativ Unterschiede der Stichproben müssen neutralisiert werden

Hopp, F. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 2002 · Heft 8 · S. 631 bis 634

Dokument

64348

CareLit-ID

Jahr

2002

Publikation

PDF

nein

Metadaten

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Krankenhaus Umschau, Kulmbach

Autor:innen

Hopp, F.

Ausgabe

Heft 8 / 2002

Jahrgang 71

Seiten

631 bis 634

Erschienen: 2002-08-01 00:00:00

ISSN

0023-4508

DOI

–

Zusammenfassung

Patientenbefragungen werden für Prozesse der Organisationsentwicklung im Krankenhaus eingesetzt. Sie haben auch immer größere Bedeutung im Zusammenhang mit dem Qualitätscontrolling, dem Marketing oder der Balanced Scorecard. In der Praxis wird dabei nicht genug berücksichtigt, dass in diesem Kontext wesentlich höhere Anforderungen an das methodische Vorgehen erfüllt werden müssen.