CareLit Fachartikel

Beschwerdemanagement Eine präventive Maßnahme zur Erkennung von Risikopotenzialen in der Dienstleitsung. Ein Interview mit Gerhard Tinnefeldt

Tinnefeldt, G. · Pflegemagazin, Weinheim · 2002 · Heft 1 · S. 52 bis 55

Dokument
65145
CareLit-ID
Jahr
2002
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegemagazin, Weinheim
Autor:innen
Tinnefeldt, G.
Ausgabe
Heft 1 / 2002
Jahrgang 3
Seiten
52 bis 55
Erschienen: 2002-10-01 00:00:00
ISSN
1439-7420
DOI
–

Zusammenfassung

Gerhard Tinnefeldt erläutert in diesem Interview die grundsätzlichen Zielsetzungen des Beschwerdemanagementsystems und antwortet u. a. auf die Frage, welche organisationsinternen Widerstände dem Verfahren entgegenstehen und mit welchen psychischen Abwehrmechanismen zu rechnen ist.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT WAHRNEHMUNG PRAXIS ROLLE VERSTÄNDNIS ZEIT SOFTWARE Pflegemagazin Weinheim