CareLit Fachartikel

Qualitätsmanagement Patientenfürsprecher Das gelungene Wagnis...

LBK Forum, Hamburg · 2003 · Heft 2 · S. 20 bis 21

Dokument
66519
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
LBK Forum, Hamburg
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 2 / 2003
Jahrgang 15
Seiten
20 bis 21
Erschienen: 2003-02-01 00:00:00
ISSN
keine ISSN
DOI
–

Zusammenfassung

Der AK Eilbek suchte nach einem externen Partner zur Ergänzung des bestehenden Beschwerdemanagements. Im Januar 2000 wurde ein Kooperationsvertrag mit der Verbraucher-Zentrale Hamburg e.V. abgeschlossen. Dieser regelt die Annahme und Bearbeitung von Beschwerden der Patienten, Angehörigen und Besucher des Krankenhauses durch Patientenfürsprecher, die von der Verbraucherzentrale gestellt werden.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT PATIENTEN VERTRAUEN ROLLE PROFESSIONALITÄT BELEUCHTUNG LEISTUNG BERUFSGRUPPEN SELBSTHILFEGRUPPEN NAMEN KIND TOD SICHERHEIT HÖHE LBK Forum