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Aus Fehlern lernen

Wehrmann, A. · Forum Sozialstation, Rheinbach · 2003 · Heft 6 · S. 42 bis 43

Dokument
66921
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Forum Sozialstation, Rheinbach
Autor:innen
Wehrmann, A.
Ausgabe
Heft 6 / 2003
Jahrgang 27
Seiten
42 bis 43
Erschienen: 2003-06-01 00:00:00
ISSN
0171-1490
DOI
–

Zusammenfassung

In diesem Beitrag geht es um die Konzeption eines Beschwerdemanagementsystems in der ambulanten Pflege. Beschwerden von Pflegebedürftigen und Angehörigen sollten ernst genommen werden und erwünscht sein. Denn sie helfen dem Pflegedienst, die Qualität seiner Leistungen zu verbessern.

Schlagworte

ORGANISATORISCHE GESTALTUNG BESCHWERDEMANAGEMENT PFLEGEPERSONAL GANG PATIENTEN ES KLIMA URSACHENANALYSE Forum Sozialstation Rheinbach