Alles ISO oder was?

Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) stellt immer wieder fest, dass Pflegeeinrichtungen zum Teil gravierende Probleme mit der Struktur-, Prozessund Ergebnisqualität haben. Diese Probleme finden sich ebenfalls bei zertifizierten ambulanten und stationären Einrichtungen, was den Zweck der DIN EM ISO 9001 für die Pflegebranche in Frage stellt. Der Autor zeigt in seinem Beitrag die Stärken und Schwächen einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 auf.