Kommunikationstheoretische Grundlagen und ihre Umsetzung für Krankenhäuser Man kann nicht nicht kommunizieren

Zwischen allen Gruppen eines Krankenhauses kommt es zu kommunikativen Kontakten. Jedes Verhalten, z.B. Worte, Gestik und Mimik sendet eine Botschaft an Kollegen, Patienten oder Angehörige. Je besser man sich über die Auswirkung des einzelen Verhaltens im klaren ist, desto besser lässt sich eine gezielte Kommunikationsarbeit durchführen.