CareLit Fachartikel

Die Katze im Sack oder Vertrauen durch Qualität

Rasmussen, B. · Heilberufe · 2003 · Heft 8 · S. 46 bis 47

Dokument
68580
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heilberufe
Autor:innen
Rasmussen, B.
Ausgabe
Heft 8 / 2003
Jahrgang 55
Seiten
46 bis 47
Erschienen: 2003-08-01 00:00:00
ISSN
0017-9604
DOI
–

Zusammenfassung

In der ambulanten Pflege kaufen Kunden Dienstleistungen ohne sie vorab prüfen zu können. Qualität entsteht erst in der Anwendung der Pflege. Qualitätsnachweise kommen dem Kunden entgegen. Ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2000 kann den Vertragsabschluss mit dem Kunden durchaus beeinflussen. Der Autor zeigt auf, dass die Einführung eines funktionierenden QM-Systems kein zusätzlicher bürokratischer Aufwand ist, sondern eine Chance bietet.

Schlagworte

QUALITÄTSSICHERUNG PFLEGE AMBULANTE PFLEGE ZERTIFIZIERUNG DIN-NORM VERTRAUEN ZWANG PATIENTEN SICHERHEIT DEUTSCHLAND LEISTUNG RISIKO CHECKLISTE BERATER HEILBERUFE BERLIN