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Die Gesamtatmosphäre entscheidet, ob Patienten eine Klinik weiterempfehlen Die Schön Kliniken legen Wert auf eine gute Mundpropaganda

Brandmaier, R.; Fischenbeck, E.; Heinz-Leisenheimer, M.; Radtke, D. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2003 · Heft 1 · S. 461 bis 465

Dokument
69519
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Brandmaier, R.; Fischenbeck, E.; Heinz-Leisenheimer, M.; Radtke, D.
Ausgabe
Heft 1 / 2003
Jahrgang 20
Seiten
461 bis 465
Erschienen: 2003-10-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Die Mundpropaganda trägt entscheidend zum Ruf einer Klinik bei. Nachweislich werden negative Aussagen in größerem Maße weitergetragen als positive Aussagen. Die Schön Kliniken setzten seit sechs Jahren das Instrument der Messung der Patientenzufriedenheit ein. So können wichtige Informationen erfaßt und Qualitätsmängel beseitigt werden.

Schlagworte

DPR PATIENTEN ES PATIENTENZUFRIEDENHEIT PRAXIS GESCHLECHT KRANKHEIT GESUNDHEITSZUSTAND MEDIZIN ÄRZTE ZEIT GESUNDHEITSWESEN MAHLZEITEN ESSEN BERATUNG DEUTSCHLAND