CareLit Fachartikel

Auf Augenhöhe Kliniken nehmen ihre Patienten ernst und gewinnen

Mühlnickel, I. · Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid · 2004 · Heft 7 · S. 14 bis 21

Dokument
71929
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid
Autor:innen
Mühlnickel, I.
Ausgabe
Heft 7 / 2004
Jahrgang 9
Seiten
14 bis 21
Erschienen: 2004-07-01 00:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
–

Zusammenfassung

Lange Zeit waren Patienten, die fragten. gar widersprachen, eher störend im Krankenhausbetrieb. Passierte ein Behandlungsfehler, hatte der Patient einen schweren Stand. Ansprüche gellend zu machen. Das hat sich inzwischen geändert. Krankenhäuser, die im Wettbewerb stehen, eindecken das Urteil der Patienten als wertvolle Ressource eines effizienten Qualitätsmanagements, und Behandlungsfehler sowie Beinahe-Fehler sind die Grundlage eines fundierten Risikomanagements. Denn: Das Lernen aus Fehlern ist die wirkungsvollste Methode, um Fehler auszumerzen.

Schlagworte

PATIENTENVERFUEGUNG ZEIT PATIENTEN BEHANDLUNGSFEHLER LERNEN PATIENTENRECHTE FIEBER MENINGITIS ARBEITSPLATZ LEBEN MEDIZIN GESUNDHEITSWESEN WAHRSCHEINLICHKEIT ÄRZTE DEUTSCHLAND BERATUNG