CareLit Fachartikel

Lächeln lockt Patienten

Gaede, K. · Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid · 2004 · Heft 8 · S. 64 bis 67

Dokument
72126
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid
Autor:innen
Gaede, K.
Ausgabe
Heft 8 / 2004
Jahrgang 9
Seiten
64 bis 67
Erschienen: 2004-08-01 00:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
–

Zusammenfassung

Krankenhäuser scheuen im Konkurrenzkampf keine Mühe. Sie spezialisieren sich auf bestimmte Behandlungen, führen ein Qualitätsmanagement ein oder berufen renommierte Ärzte. Im Eifer des Gefechts gerät dabei das Fundamentalste leicht aus dem Blick: freundliche Mitarbeiter. Dabei spielen sie für das Empfehlungsmarketing eine entscheidende Rolle.

Schlagworte

GESPRAECH LÄCHELN PATIENTEN KRANKENHÄUSER VERHALTEN ZEIT ARBEIT GEMEINSCHAFTSPRAXIS COMPUTERTOMOGRAPHIE MAGNETRESONANZ-ANGIOGRAPHIE RADIOLOGIE MENSCHEN STIMME PESSIMISMUS GESICHT MÄNNER