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Repräsentative Imagestudie beweist:Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg korrelieren

Cruse, N. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2004 · Heft 9 · S. 488 bis 490

Dokument
73070
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Cruse, N.
Ausgabe
Heft 9 / 2004
Jahrgang 21
Seiten
488 bis 490
Erschienen: 2004-09-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Im Konsumgüterbereich ist längst empirisch bestätigt, dass Images die Kaufbereitschaft der Kunden und damit die Kaufwahrscheinlichkeit bestimmen. Daraus lässt sich ableiten, dass diese Aussage auf den Krankenhäussektor übertragen werden kann, die Ausprägung des Images einer Gesundheitsdienstleistung also einen wichtigen Einflussfaktor auf den wirtschaftlichen Geschäftserfolg eines Krankenhauses darstellt. Die vorliegende Studie1 belegt: Kundenbezogene Imageanalysen sind im Krankenhauswesen zielführend, sie lassen Rückschlüsse auf den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu.

Schlagworte

IMAGE KRANKENHAUS STUDIE MARKETING WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG LEISTUNG WAHLVERHALTEN KRANKENHÄUSER PATIENTEN FREUNDE ÄRZTE ROLLE HÖHE LITERATUR führen und wirtschaften im Krankenhaus Melsungen