CareLit Fachartikel

Patientenbefragungen: aber welche?

Lanz, C. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2004 · Heft 11 · S. 596 bis 602

Dokument
74015
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Lanz, C.
Ausgabe
Heft 11 / 2004
Jahrgang 21
Seiten
596 bis 602
Erschienen: 2004-11-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Patientenbefragungen sind zum festen Bestandteil des Qualitätsmanagements deutscher Krankenhäuser geworden. Entsprechend wächst auch die Zahl der Anbieter. Für eine Klinikleitung stellt sich die Frage, bei wem die Leistung zu welchem Preis eingekauft werden soll. Die Kreiskrankenhaus Siegen gGmbH führte im Jahr 2002 parallel zwei Patientenbefragungen mit zeitlicher Überschneidung durch. Der Beitrag vergleicht aufgrund der praktischen Erfahrungen Verfahrensweisen, Ergebnisdarstellung, Nutzen sowie offene und versteckte Kosten.

Schlagworte

BEFRAGUNG KRANKENHAUS MANAGEMENT PATIENT MARKETING KRANKENHÄUSER LEISTUNG ÄRZTINNEN BERUFSGRUPPEN ÄRZTE PATIENTEN REAKTIONSZEIT MENSCHEN SCHMERZ DATENSATZ MENTOREN