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Ärzte: Überlastet und unzufriedenAktuelle Studie zeigt Zusammenhang zwischen Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit

Cruse, N. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 2004 · Heft 12 · S. 1048 bis 1051

Dokument
74303
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Cruse, N.
Ausgabe
Heft 12 / 2004
Jahrgang 73
Seiten
1048 bis 1051
Erschienen: 2004-12-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Stimmt es, dass die Zufriedenheit der Krankenhausmitarbeiter Voraussetzung für die Zufriedenheit der Kunden ist? Danach fragte eine aktuelle Studie. Das Ergebnis: Es stimmt -allerdings mit Einschränkungen. Wesentlichen Einfluss auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter wiederum hat die Höhe der Arbeitsbelastung. Eine Binsenj Weisheit, könnte man meinen, wenn nicht diese Belastung in den Berufsgruppen durchaus unterschiedlich empfunden würde.

Schlagworte

KRANKENHAUS ARBEITSZUFRIEDENHEIT STUDIE ARBEITSBELASTUNG ES HÖHE BERUFSGRUPPEN ROLLE KAUSALITÄT LITERATUR PATIENTENZUFRIEDENHEIT WAHRNEHMUNG KOMMUNIKATION ZEIT ÄRZTE KRANKENHAUSÄRZTE