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Karin Siegrist, Peter Schlebusch, Ulrich Trenckmann · Psychiatrische Praxis · 2002 · Heft 04 · S. 201-206
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung ZIEL: Welche Behandlungsaspekte sind für die Zufriedenheit von Patienten zentral? Wie lassen sich aus der Patientenbefragung Folgerungen für Qualitätsentwicklung ziehen? METHODE: Wir berichten über Ergebnisse der Routinebefragung unserer Patienten mittels eines teststatistisch beschriebenen Instruments, an der 2858 Patienten teilgenommen haben. ERGEBNISSE: Interpersonelle Aspekte der Behandlung sind für Patienten zentral. Wir finden Unterschiede zwischen Abteilungen und im Zeitverlauf. Rückmeldungen an die Teams haben praktische Relevanz. SCHLUSSFOLGERUNG: Es ist möglich, eine Routinebefragung ps…