CareLit Fachartikel

Regeln für den Umgang mit Patienten Klientenorientierte Krankenpflege

Gratias, R.; Gericks, L.; Heß, S.; · PflegeRecht, Neuwied · 2004 · Heft 2 · S. 6 bis 9

Dokument
80973
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
PflegeRecht, Neuwied
Autor:innen
Gratias, R.; Gericks, L.; Heß, S.;
Ausgabe
Heft 2 / 2004
Jahrgang 8
Seiten
6 bis 9
Erschienen: 2004-02-01 00:00:00
ISSN
1433-7231
DOI
–

Zusammenfassung

In vielen krankenhausinternen Seminaren zur Förderung der Dienstleistungsund Servicequalität in der Pflege entwickelten die Teilnehmer mit Hilfe des Autors Verhaltensregeln. Mit diesen Regeln sollen soziale Verhaltensweisen zum positiven, kompetenten und servicegerechten Umgang mit den Patienten aus Kundenund Klientensicht definiert werden.

Schlagworte

PATIENTENORIENTIERUNG KUNDENORIENTIERUNG KRANKENPFLEGE PATIENTEN PflegeRecht Neuwied