CIRS – Risikomanagement als Instrument der Verbesserung der Prozeßqualität

Einleitung: Aus Ablaufstörungen oder Beinahezwischenfällen,lässt sich für die Fehlervermeidung das Gleiche lernen, wie aus eingetretenen Schadensereignissen. Durch einen Perspektivwechsel vom „Schuldigen“ zum „Problem“ lässt sich „Beinahezwischenfällen“ Kapital zur Verbesserung der Prozeßqualität ziehen. In unserer Klinik wurde ein Intranet-basiertes Critical Incident Reporting System (CIRS) etabliert. Ziel: Evaluierung der ersten 12 Monate CIRS und seiner Auswirkungen auf die interne Prozeßqualität. Material und Methoden: RiskOp wurde für alle Mitarbeiter zugänglich an allen EDV-Arbeitsplätzen installiert. Die…