Die „Entschuldigungstendenz“– ein Messinstrument zur Erhöhung der Validität bei Befragungen von Patientinnen mit primärem Mammakarzinom

Ziel: Die Zufriedenheit mit stationären Leistungen ist in Patientenbefragungen in der Regel sehr hoch. Häufig ist allerdings unklar, inwiefern Persönlichkeitseigenschaften der Befragten das Antwortverhalten mitbeeinflussen. In dieser Arbeit wird mit der „Entschuldigungstendenz“ ein bei Brustkrebspatientinnen bislang nicht erprobtes Messinstrument vorgestellt und auf seine Validität geprüft. Die „Entschuldigungstendenz“ untersucht, inwieweit Patienten im Krankenhaus bereit sind, Fehler zu entschuldigen und wie sich diese Tendenz über Fehler hinwegzusehen auf die Beurteilung von Krankenhausleistungen auswirkt. Met…