Patientenzufriedenheit und Bereitschaft sich erneut in der gleichen Einrichtung behandeln zu lassen – Messen beide Konstrukte das Gleiche?
J Kugler, T Schönfelder, J Klewer · DMW - Deutsche Medizinische Wochenschrift · 2012 · Heft 09
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Untersuchungen gehen davon aus, dass Patientenzufriedenheit und die Bereitschaft des Patienten sich im Falle einer weiteren Behandlung erneut für die gleiche Einrichtung zu entscheiden, identische Konstrukte darstellen [1, 2]. Diese Studie untersuchte diese Annahme durch die Analyse von Zufriedenheitsdaten von Patientinnen aus dem Fachgebiet Gynäkologie. Die Daten wurden mittels einer anonymen, freiwilligen Befragung von 3.865 zufällig ausgewählten Patientinnen von insgesamt 22 Krankenhäusern erhoben. Den Patientinnen wurde ein validierter Fragebogen zugesendet. Die Rücklaufquote betrug 25,3% (N=979). Bivariate…