Patientenzufriedenheit und Patientenrückmeldungen: Erfahrungen aus 5 Jahren Zusammenarbeit der Innsbrucker Radiologie und Patientenvertretung
D Putzer, M Kuhn, W Jaschke · RöFo - Fortschritte auf dem Gebiet der Röntgenstrahlen und der bildgebenden Verfahren · 2015 · Heft 04
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zielsetzung: Um die Zufriedenheit der Patienten mit den Leistungen der Univ.-Klinik für Radiologie Innsbruck zu überprüfen, wurden 93 Meldungen der Anlaufstellen für Patientenanliegen zwischen Jänner 2009 und September 2014 ausgewertet. Material und Methodik: Das Durchschnittsalter der Meldeperson lag bei 53 ± 20 Jahre (47 Frauen,44 Männer,2 anonym). 67 Patienten waren ambulant, 26 stationär. 77 Patienten erhielten diagnostische, 16 interventionelle Leistungen. 55 Patienten kontaktierten das interne Büro für Patientenanliegen (BPA), 23 die Tiroler Patientenvertretung, 2 die ärztliche Direktion. 5 Meldungen wurde…
