CareLit Fachartikel

Konzept zur Förderung der Kundenorientierung Testkunden ambulante Pflege

Lapschieß, R.; · PflegeRecht, Neuwied · 2004 · Heft 4 · S. 10 bis 11

Dokument
83061
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
PflegeRecht, Neuwied
Autor:innen
Lapschieß, R.;
Ausgabe
Heft 4 / 2004
Jahrgang 8
Seiten
10 bis 11
Erschienen: 2004-04-01 00:00:00
ISSN
1433-7231
DOI
–

Zusammenfassung

Verfahren zur Messung der Servicequalität werden heute in vielen Branchen routinemäßig angewandt. Dabei spielt der Einsatz von Testkunden eine wichtige Rolle. So ist es sinnvoll, Überlegungen zur Entwicklung eines Testkundenkonzeptes für die Einrichtungen der ambulanten Pflege anzustellen.

Schlagworte

AMBULANTE PFLEGE KUNDENORIENTIERUNG Testkunden Ambulanten Geriatrie Multimorbidität Erschwert Autor Fallbeispiele Entscheidungen Getroffen Konzept Förderung PflegeRecht Neuwied